Nach Erhalt deiner Produkte, hast du die Möglichkeit im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts deine Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Bitte sende deine Retoure an die folgende Adresse und bitte gebe uns deine Bestellnummer und deinen Namen an:

Adresse für Retouren:

Kilian Mathes
Flammenstraße 5
88267 Vogt

Bitte beachte, dass wir aus Liebe zur Umwelt keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Wir bitten dich daher, mit deiner Auswahl der Produkte genau und sorgfältig zu sein.

Wichtig: Wir können nur Produkte, die unversehrt, frei von Mängeln, unbenutzt und nicht verschmutzt (z. B. durch Make-up) erstatten. Sollte das Produkt eines der oben genannten Punkte nicht erfühlen, so behalten wir uns vor, die Retoure nicht zu akzeptieren.

Wir können aus systemtechnischen Gründen keinen direkten Umtausch anbieten. Möchtest du ein anderes Produkt probieren, so erstelle bitte in unserem Shop eine neue Bestellung.

Sollte deine Retoure in Ordnung sein, bekommst du dein Geld innerhalb von 7 Werktagen mit deiner Zahlungsart, welche du beim Einkauf verwendet hast, zurückerstattet.

Alle unsere Schmuckstücke benötigen keine spezielle Pflege oder Reinigung. Wenn du jedoch dein Schmuckstück reinigen möchtest, empfehlen wir dir ein Baumwolltuch leicht freut zu machen und dein Schmuckstück damit abzuwischen.

Du brauchst dabei keine Angst um das Holz zu haben. Diese ist durch eine spezielle Versiegelung gegen Wasser, Schmutz, Sonnenstrahlen und diverse Umwelteinflüsse geschützt.

Tabu: Besondere Vorsicht ist vor allem bei säurehaltigen, aggressiven oder chemischen Reinigern geboten. Alle Substanzen, die die Holzoberfläche angreifen oder zerkratzen könnten, können dauerhafte Schäden an deinem Schmuckstück verursachen. Bitte verwende daher niemals ein Mikrofasertuch oder ein Scheuerschwamm zur Reinigung.

Wir verwenden für unseren Schmuck das Material 925er Sterlingsilber, Echtholz und Edelstahl .

Material Sterlingsilber:
Bei unserem 925er Sterlingsilber Kollektion kommt immer noch zusätzlich eine Rhodium oder 18 K Echt Gold Beschichtung zum Einsatz, um die Produkte robuster zu machen und sie davor zu schützen, dass sie nicht blau anlaufen.

Material Holz:
Wir verwenden ausschließlich zertifiziertes Vollholz für unsere Produkte. Jedes Holz von uns wird zudem speziell versiegelt, damit es länger gegen Wasser, Schmutz, Schweiß, Sonnenstrahlen oder andere Umwelteinflüsse geschützt ist.

Wenn du genau wissen möchtest, aus welchem Material dein Schmuckstück ist, dann schaue bitte auf der Artikelseite deines Lieblingsproduktes nach. Dort ist immer das verwendete Material angegeben.

Holzschmuck mit Sterlingsilber:

Wir verwenden ausschließlich nickelfreies Sterling Silber, und sowohl unser Holz als auch die verwendete Versiegelung sind absolut hautverträglich.

Holzschmuck mit Edelstahl:

Wir verwenden ausschließlich nickelfreien Edelstahl, und sowohl unser Holz als auch die Versiegelung sind absolut hautverträglich. Aktuell haben wir jedoch keinen direkten Einfluss auf die Produktion der Edelstahlfassungen und müssen uns daher auf die Angaben der Hersteller verlassen. Wenn du unsicher bist, ob du den Edelstahlschmuck verträgst, empfehlen wir dir, lieber Schmuck aus Sterlingsilber zu bestellen.

Nein, unser Holzschmuck ist äußerst strapazierfähig. Wir verwenden ausschließlich Harthölzer, die widerstandsfähig und robust sind. Jedes Holzinlay wird aus einem Vollholzkantel gedrechselt, was im Vergleich zu Holzfurnier, das von vielen anderen verwendet wird, sehr stabil ist.

Zusätzlich wird jedes Schmuckstück individuell in die Fassung eingearbeitet. Das bedeutet, dass unser Holzschmuck aus einer Höhe von 2,50 Metern herunterfallen kann, ohne zu zerbrechen – wir testen dies regelmäßig. Dennoch ist es wichtig zu beachten, dass Holz als Naturmaterial arbeiten kann. Falls du mehr über das Drechslerhandwerk erfahren möchtest, schau gerne auf unseren Blogbeitrag.

Obwohl wir all unsere Holzprodukte, insbesondere die von uns hergestellten Holzinlays, sorgfältig versiegeln, um sie vor Spritzwasser, Schmutz, Kosmetika, Schweiß, aggressive Shampoos, Seifen mit Farbstoffen und sogar Salzwasser zu schützen, empfehlen wir, deinen Schmuck beim Duschen abzulegen.

Auf Dauer kann dies dein Einzelstück beeinträchtigen, Verfärbungen verursachen oder sogar die Verbindung zwischen dem Holz und der Fassung des Holzes lösen.

Solltest du jedoch einmal vergessen, deinen Schmuck vor dem Duschen abzunehmen, brauchst du dir trotzdem keine Sorgen zu machen, dank unserer speziellen Holzversiegelung.

Wir legen stets Wert auf hochwertige und langlebige Versiegelungen und Vergoldungen. Vergoldeter Schmuck und Versiegelungen im Allgemeinen behalten ihre Qualität länger, wenn sie nicht übermäßig mit Wasser, aggressiven Shampoos, Salzwasser, Chlor, Seifen, mit Farbstoffen oder Umwelteinflüssen in Kontakt kommen.

Unsere Silberschmuckstücke sind durch Rhodium- oder 18-karätige Echtgold-Beschichtungen vor Anlaufen geschützt. Auch bei unseren Edelstahlfassungen legen wir großen Wert auf hochwertige und langlebige Versiegelungen und Beschichtungen.

Wenn du unseren Schmuck nicht trägst, empfiehlt es sich, ihn am besten in der mitgelieferten Schmuckschatulle oder in einem Schmuckbeutel aufzubewahren.