Versand
Wie versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden unsere Produkte klimaneutral mit DHL GoGreen.
Zudem achten wir bei der Verpackung auf umweltfreundliches Material wie Papierklebeband oder zertifizierte ECO Papierkartons.
Wohin versendet Ihr?
Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Wann kommt meine Produkte bei mir an?
In der Regel dauert der Standardversand mit DHL GoGreen:
Deutschland: 2–4 Tage oder Expressversand 1-2 Tage
Österreich: 3–7 Tage
Schweiz: 4–7 Tage
Möchtest du deine Produkte schneller erhalten, so schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sehen wie folgt aus:
Deutschland: 5,90 €
Ab einem Bestellwert von 60 € liefern wir deine Produkte kostenlos.
Österreich: 6,90 €
Schweiz: 19,95 € *
*Bei Warenlieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben (Zölle) anfallen. Für anfallende Zollkosten kommen wir nicht auf, bitte informiere dich vorab.
Kann ich schauen, wo sich mein Paket gerade befindet?
Ja, sobald eine Bestellung bei uns eingepackt würde und bereit ist für die Reise zu dir, erhältst du von uns eine Mail mit deiner persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Retouren
Wie lange kann ich meine Produkte an euch zurücksenden?
Nach Erhalt deiner Produkte, hast du die Möglichkeit im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts deine Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
WIE FUNKTIONIERT EINE RETOURE?
Bitte sende deine Retoure an die folgende Adresse und bitte gebe uns deine Bestellnummer und deinen Namen an:
Adresse für Retouren:
Kilian Mathes
Flammenstraße 5
88267 Vogt
Bitte beachte, dass wir aus Liebe zur Umwelt keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Wir bitten dich daher, mit deiner Auswahl der Produkte genau und sorgfältig zu sein.
Wichtig: Wir können nur Produkte, die unversehrt, frei von Mängeln, unbenutzt und nicht verschmutzt (z. B. durch Make-up) erstatten. Sollte das Produkt eines der oben genannten Punkte nicht erfühlen, so behalten wir uns vor, die Retoure nicht zu akzeptieren.
Kann ich ein Artikel umtauschen?
Wir können aus systemtechnischen Gründen keinen direkten Umtausch anbieten. Möchtest du ein anderes Produkt probieren, so erstelle bitte in unserem Shop eine neue Bestellung.
Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sollte deine Retoure in Ordnung sein, bekommst du dein Geld innerhalb von 7 Werktagen mit deiner Zahlungsart, welche du beim Einkauf verwendet hast, zurückerstattet.
PRE-ORDER
Was ist Pre-Order und was bedeutet Pre-Order für mich?
Vorfreude ist die schönste Freude, oder?
Pre-Order bedeutet, dass wir die Produkte, die du bestellst, nach Bestelleingang extra für dich produzieren.
Wir möchten damit verhindern, dass unnötige Ressourcen wie Holz, Stoff etc. verschwendet werden.
Gemeinsam tragen wir so dazu bei, die Umwelt und unseren Planeten zu schonen.
Wann erhalte ich das Pre-Order Produkt?
Jedes unserer Pre-Order Produkte ist immer auf der Produktseite mit dem voraussichtlichen Liefertermin gekennzeichnet.
Ich habe in meiner Bestellung ein sofort verfügbares und ein Pre-Order Produkt. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Aus Gründen der Nachhaltigkeit machen wir keine Teillieferungen. Was bedeutet das?
- Wir versenden alle Produkte gemeinsam.
- Das Versanddatum deiner Produkte wird durch den Versandzeitpunkt des Pre-Order Produktes mit dem spätesten Lieferdatum bestimmt.
Hier ein Beispiel für dich:
Deine Bestellung besteht aus den folgenden Produkten und Lieferterminen:
Produkt A: Holzohrringe aus Pflaumenholz: sofort verfügbar
Produkt B: Pre-Oder Armband einfach mit hellem Palmenholz: Versand am 27.11.
Produkt C: Pre-Order Snapback Mütze Wildleder in Grün: Versand am 11.12.
Anhand des Beispiels würde dies für dich bedeuten, dass wir die 3 Produkte alle in einem Paket am 11.12. an dich versenden.
Wenn du nicht bis zum spätesten Lieferzeitpunkt warten möchtest, dann bestelle bitte unsere verfügbaren Produkte separat. Wie oben bereits beschrieben, sind keine Teillieferungen vorgesehen.
Kann ich ein Pre-Order Produkt als Retoure zurückschicken?
Ja, auch Pre-Order Produkte können nach Erhalt, innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Holzschmuck Reinigung/Pflegehinweise & Material
Wie pflege ich am besten meinen Schmuck?
Alle unsere Schmuckstücke benötigen keine spezielle Pflege oder Reinigung. Wenn du jedoch dein Schmuckstück reinigen möchtest, empfehlen wir dir ein Baumwolltuch leicht freut zu machen und dein Schmuckstück damit abzuwischen.
Du brauchst dabei keine Angst um das Holz zu haben. Diese ist durch eine spezielle Versiegelung gegen Wasser, Schmutz, Sonnenstrahlen und diverse Umwelteinflüsse geschützt.
Tabu: Besondere Vorsicht ist vor allem bei säurehaltigen, aggressiven oder chemischen Reinigern geboten. Alle Substanzen, die die Holzoberfläche angreifen oder zerkratzen könnten, können dauerhafte Schäden an deinem Schmuckstück verursachen. Bitte verwende daher niemals ein Mikrofasertuch oder ein Scheuerschwamm zur Reinigung.
Welches Material verwendet Ihr für euren Schmuck?
Wir verwenden für unseren Schmuck das Material 925er Sterlingsilber, Echtholz und Edelstahl .
Material Sterlingsilber:
Bei unserem 925er Sterlingsilber Kollektion kommt immer noch zusätzlich eine Rhodium oder 18 K Echt Gold Beschichtung zum Einsatz, um die Produkte robuster zu machen und sie davor zu schützen, dass sie nicht blau anlaufen.
Material Holz:
Wir verwenden ausschließlich zertifiziertes Vollholz für unsere Produkte. Jedes Holz von uns wird zudem speziell versiegelt, damit es länger gegen Wasser, Schmutz, Schweiß, Sonnenstrahlen oder andere Umwelteinflüsse geschützt ist.
Wenn du genau wissen möchtest, aus welchem Material dein Schmuckstück ist, dann schaue bitte auf der Artikelseite deines Lieblingsproduktes nach. Dort ist immer das verwendete Material angegeben.
Ist euer Holzschmuck frei von Nickel und hautverträglich?
Holzschmuck mit Sterlingsilber:
Wir verwenden ausschließlich nickelfreies Sterling Silber, und sowohl unser Holz als auch die verwendete Versiegelung sind absolut hautverträglich.
Holzschmuck mit Edelstahl:
Wir verwenden ausschließlich nickelfreien Edelstahl, und sowohl unser Holz als auch die Versiegelung sind absolut hautverträglich. Aktuell haben wir jedoch keinen direkten Einfluss auf die Produktion der Edelstahlfassungen und müssen uns daher auf die Angaben der Hersteller verlassen. Wenn du unsicher bist, ob du den Edelstahlschmuck verträgst, empfehlen wir dir, lieber Schmuck aus Sterlingsilber zu bestellen.
Geht euer Holzschmuck schnell kaputt?
Nein, unser Holzschmuck ist äußerst strapazierfähig. Wir verwenden ausschließlich Harthölzer, die widerstandsfähig und robust sind. Jedes Holzinlay wird aus einem Vollholzkantel gedrechselt, was im Vergleich zu Holzfurnier, das von vielen anderen verwendet wird, sehr stabil ist.
Zusätzlich wird jedes Schmuckstück individuell in die Fassung eingearbeitet. Das bedeutet, dass unser Holzschmuck aus einer Höhe von 2,50 Metern herunterfallen kann, ohne zu zerbrechen – wir testen dies regelmäßig. Dennoch ist es wichtig zu beachten, dass Holz als Naturmaterial arbeiten kann. Falls du mehr über das Drechslerhandwerk erfahren möchtest, schau gerne auf unseren Blogbeitrag.
Kann man den Schmuck beim Duschen tragen?
Obwohl wir all unsere Holzprodukte, insbesondere die von uns hergestellten Holzinlays, sorgfältig versiegeln, um sie vor Spritzwasser, Schmutz, Kosmetika, Schweiß, aggressive Shampoos, Seifen mit Farbstoffen und sogar Salzwasser zu schützen, empfehlen wir, deinen Schmuck beim Duschen abzulegen.
Auf Dauer kann dies dein Einzelstück beeinträchtigen, Verfärbungen verursachen oder sogar die Verbindung zwischen dem Holz und der Fassung des Holzes lösen.
Solltest du jedoch einmal vergessen, deinen Schmuck vor dem Duschen abzunehmen, brauchst du dir trotzdem keine Sorgen zu machen, dank unserer speziellen Holzversiegelung.
Verursachen die Produkte Abfärbungen oder verblasst die Vergoldung oder Beschichtungen im Laufe der Zeit?
Wir legen stets Wert auf hochwertige und langlebige Versiegelungen und Vergoldungen. Vergoldeter Schmuck und Versiegelungen im Allgemeinen behalten ihre Qualität länger, wenn sie nicht übermäßig mit Wasser, aggressiven Shampoos, Salzwasser, Chlor, Seifen, mit Farbstoffen oder Umwelteinflüssen in Kontakt kommen.
Unsere Silberschmuckstücke sind durch Rhodium- oder 18-karätige Echtgold-Beschichtungen vor Anlaufen geschützt. Auch bei unseren Edelstahlfassungen legen wir großen Wert auf hochwertige und langlebige Versiegelungen und Beschichtungen.
Wie sollte ich meinen Schmuck optimal aufbewahren?
Wenn du unseren Schmuck nicht trägst, empfiehlt es sich, ihn am besten in der mitgelieferten Schmuckschatulle oder in einem Schmuckbeutel aufzubewahren.
Snapback Caps Reinigung & Pflegehinweise
Wie Pflege oder Wasche ich meine wowki Mütze?
Die wowki-Snapback Cap sollte von Hand gereinigt werden. Bitte beachtet dazu die
Pflegehinweise in der Cap.
Tipps zu Handreinigung:
- Füllt eine Schale mit lauwarmem Wasser und gebt ein wenig Waschpulver dazu. Anschließend nehmt ihr eine feine Zahnbürste und befeuchtet diese mit dem Waschpulver Wassergemisch. Nun könnte Ihr Eure verschmutzten Stellen auf der Cap einreiben. Wichtig ist, dass Ihr die verschmutzten Stellen immer in eine Richtung reinigt. Sobald Ihr das Gefühl habt, dass die verschmutzten Stellen alle gelöst sind, kommen wir zu Schritt zwei.
- Nehmt jetzt nochmals eine Schale mit lauwarmen Wasser, aber diese mal ohne Waschpulver und streicht jetzt die vorher gereinigten Stellen vorsichtig nochmal mit dem klaren Wasser aus. Anschließen sollte Ihr die Cap lufttrocken lassen. Sollte Ihr das Gefühl haben das, dass Schild der Cap zu Nass ist und sich verformt, so nehmt einen schwären Gegenstand und legt diesen auf das Schild.
Denkt daran. Eine Snapback Cap ist sehr empfindlich und hat viele Nähte und Klebestellen, die auf den ersten Blick nicht erkennbar sind, so wie bei einem gutem Snicker Schuh. Daher sollte Ihr Euere Snapback Caps auch schönend behandeln und von Hand reinigen.
Hast du noch Fragen, die nicht in unserer FAQ Seite beantwortet sind?
Dann schreib uns eine Nachricht mit deiner Frage. Gerne kannst du dazu unser Kontaktformular benutzen. Wir haben immer ein offenes Ohr für dich und freuen uns auf deine Nachricht.